Εκπρόσωπος Εξυπηρέτησης Πελατών – (Ελληνικά + Αγγλικά)

  • Athens, Attica, Greece
  • Full-Time
  • On-Site
  • 1,000-1,100 EUR / Month
Apply now Refer
Job Description:

Εκπρόσωπος Εξυπηρέτησης Πελατών –  (Ελληνικά + Αγγλικά) + Bonus Υποδοχής €1500 


Τοποθεσία: Λισαβόνα, Πορτογαλία (On-Site) – Απαιτείται μετεγκατάσταση
Ημερομηνία Έναρξης: 30 Απριλίου 2026
Ανοιχτές Θέσεις: 2

Περιγραφή Θέσης:
Αναζητούμε δυναμικούς και πελατοκεντρικούς επαγγελματίες για να ενταχθούν στην ομάδα μας ως Εκπρόσωποι Εξυπηρέτησης Πελατών για το έργο ByteDance Global E-Commerce (GEC). Σε αυτόν τον ρόλο θα υποστηρίζετε χρήστες και εμπόρους παρέχοντας βοήθεια σχετικά με προϊόντα και υπηρεσίες ηλεκτρονικού εμπορίου. Ο ιδανικός υποψήφιος έχει πάθος για την εξυπηρέτηση πελατών, ισχυρές επικοινωνιακές δεξιότητες και καλή κατανόηση του περιβάλλοντος του e-commerce.

Βασικές Αρμοδιότητες:

  • Παροχή υποστήριξης πελατών σχετικά με προϊόντα και υπηρεσίες ηλεκτρονικού εμπορίου.
  • Εξυπηρέτηση πελατών μέσω τηλεφώνου, email ή chat στα Ελληνικά και Αγγλικά.
  • Διασφάλιση υψηλού επιπέδου ικανοποίησης πελατών μέσω επαγγελματικής και έγκαιρης υποστήριξης.
  • Διαχείριση αιτημάτων, επίλυση προβλημάτων και παροχή κατάλληλων λύσεων.
  • Τήρηση ακριβών αρχείων σχετικά με τις αλληλεπιδράσεις και τις λύσεις που παρέχονται στους πελάτες.
  • Διαχείριση μεγάλου όγκου επικοινωνιών κατά τη διάρκεια προωθητικών περιόδων.
  • Κλιμάκωση σύνθετων περιστατικών σύμφωνα με τις εσωτερικές διαδικασίες.

Απαιτήσεις:

  • Άριστη γνώση Ελληνικών και Αγγλικών (προφορικά και γραπτά).
  • Ισχυρή γνώση και ενδιαφέρον για προϊόντα και υπηρεσίες ηλεκτρονικού εμπορίου.
  • Εξαιρετικές δεξιότητες εξυπηρέτησης πελατών και επικοινωνίας.
  • Ενσυναίσθηση και ικανότητα λήψης ορθολογικών αποφάσεων.
  • Ικανότητα διαχείρισης μεγάλου όγκου επαφών κατά τις περιόδους αιχμής.
  • Άνεση εργασίας σε ένα γρήγορο και δυναμικό περιβάλλον.

Ωράριο Εργασίας:

  • Δευτέρα έως Κυριακή: 08:00 – 17:00 ή 09:00 – 18:00 (κυλιόμενες βάρδιες)
  • Ρεπό: 2 κυλιόμενες ημέρες ανά εβδομάδα

Μελλοντικό Ωράριο (θα επιβεβαιωθεί από τον πελάτη):

  • Λειτουργία 24/7 – Δευτέρα έως Κυριακή (κυλιόμενες βάρδιες)

Αμοιβές & Παροχές:

  • Βασικός Μισθός
  • Επίδομα Σίτισης: €45 × 11 μήνες
  • Bonus Υποδοχής: €1500 (για ελληνόφωνους υποψηφίους)

Γιατί να ενταχθείτε στην ομάδα μας:

  • Εργασία σε ένα διεθνές και δυναμικό περιβάλλον.
  • Απόκτηση εμπειρίας σε ένα από τα ταχύτερα αναπτυσσόμενα οικοσυστήματα ηλεκτρονικού εμπορίου στον κόσμο.
  • Ανάπτυξη πολύτιμων δεξιοτήτων στην εξυπηρέτηση πελατών και στο digital commerce.